Location de véhicule: quelques conseils pratiques
En cours de déplacement :
Activez le verrouillage centralisé, roulez vitres fermées ouvertes de quelques centimètres seulement.
En cas d’incident de circulation :
N’arrêtez votre véhicule de location que sur instruction d’un représentant des forces de l’ordre (attention aux accidents simulés), retirez les clés du véhicule si vous êtes amené à le quitter (en cas d’accrochage par exemple).
A l’arrêt :
Fermez systématiquement le véhicule à clef, choisissez de préférence des zones de parking éclairées et gardées, ne laissez aucun objet personnel visible de l’extérieur lorsque vous quittez votre véhicule de location.
Comme pour votre propre véhicule, vous devez :
- Vérifier la pression des pneumatiques, contrôler le niveau d’huile moteur (tous les 1000 km pour les voitures, tous les 500 km pour les utilitaires).
- Respecter les voyants d’alerte au tableau de bord :
- voyant orange : faire contrôler rapidement le véhicule,
- voyant rouge : arrêt immédiat.
Location de véhicule: conseils en cas de litige
Panne :
Vous ne devez pas effectuer de travaux sans l’accord préalable du loueur mais contactez le loueur et/ou le Service Assistance qui vous précisera la meilleure démarche.
En cas de réparation urgente, et si vous ne pouvez pas contacter l’agence qui vous a loué le véhicule, il vous est recommandé de vous rendre à l’agence la plus proche.
Accident :
Vous devez prévenir votre agence de la survenance du sinistre afin que votre conseiller location sache où se situe son véhicule. Vous êtes tenu de remplir obligatoirement un constat détaillant les circonstances de l’accident, même en l’absence d’un tiers, et le remettre au loueur.
Vol, tentative de vol ou de dégradation :
Vous devez le déclarer rapidement possible, sous 48 heures, aux autorités de Police. Dans ce cas, il faut ensuite impérativement restituer les clefs au loueur. Le loueur vous demandera de remplir une fiche de déclaration de vol précisant les circonstances.
Contravention liée à un mauvais stationnement :
Vous devez vous en acquitter dans les 30 jours sous peine de majoration.
Contravention liée à une infraction au Code de la Route :
En application de l’article L 121-3 du code de la route, votre loueur sera amené à communiquer vos coordonnées au Tribunal de Police en cas de non respect de votre part des règles du code de la route. Un avis de contravention au code de la route vous sera adressé, accompagné d’un formulaire de requête en exonération. Ce dernier formulaire vous permettra de désigner le véritable auteur de l’infraction au cas où vous ne conduisiez pas au moment des faits.
Restituer votre véhicule de location
Où :
La restitution de votre véhicule de location s’effectue exclusivement à l’agence où vous l’avez loué.
Quand :
Le véhicule doit être restitué pendant les heures d’ouverture de l’agence.
Comment :
Remettez les clés au personnel du comptoir (ou du conseiller location) avant de valider l’état du véhicule avec le document que vous avez signé au moment de départ. Ceci vous permet, ainsi qu’au loueur, d’identifier les éventuels dommages survenus au cours de votre location.
Attention :
Si vous ne restituez pas le véhicule dans les délais prévus sans prévenir votre agence du retard éventuel, celui-ci peut être amené à craindre un détournement.
La clôture du contrat de location de votre véhicule
La location prend fin à la date et à l’heure de restitution de la voiture (ou de l’utilitaire) avec la remise des clés au loueur et après vérification des éléments suivants : le kilométrage parcouru, le niveau de carburant, l’état du véhicule, et la restitution des éventuels accessoires et équipements.
La facturation de la location de véhicule
La facturation est établie en fonction des conditions tarifaires convenues à la signature du contrat. Le tarif accordé au départ peut être sujet de modification, si les conditions prévues à l’origine sont modifiées en cours de location, de votre fait.
Exemple :
Date/heure de restitution, kilomètres parcourus, …
Peuvent être facturés les éléments suivants :
Une restitution du véhicule sans le plein de carburant (au tarif en vigueur en agence), véhicule endommagé (si les dommages sont à votre charge – cf. « l’assurance »), non restitution des éventuels accessoires (télécommande radio, …) ou des clés.
Source : le contenu de cette rubrique est la propriété du CNPA Branche Loueurs
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